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龙杨省界所:以竞赛促培训 强素质树形象

发布时间: 18-09-14 被阅览数: 次 来源: 党群部  

以竞赛促培训 强素质树形象

    为把“橙乡”美名扬,九连山下比武忙。9月11日,大发快三龙杨省界所员工齐聚一堂,开展了一次别开生面的收费技能竞赛,再次掀起“橙乡”品牌建设百日会战的热潮。
    此次竞赛包括班组形象展示、业务知识测试、文明服务展示和综合素质测试四个项目。以4个收费班组为参赛单位,各班组收费员抽签分成2个小组参加竞赛,2个小组以击掌为号、交替接力参加竞赛,同一班组2个小组得分相加,最后以成绩最好的班组获胜。
    竞赛首先为班组形象展示,各班班长带领本班成员喊口号、表决心,展示班组凝聚力和向心力。接下来进入业务知识测试环节。在熟记免费车的测试中,不再是简单的默写车牌,而是对应连线、补充残缺或用字母数字组合出公司工作用车车牌。车牌录入测的是收费员的基本功,要求查看车牌、键盘输入一气呵成。看着参赛选手指尖在键盘上飞舞,仿佛看到节假日车流快速通过。在点验钞测试中,一张张练功券在参赛选手的手中滑过,如同浪里白花翻滚,不一会儿就准确点验了300张。扎实的点验钞技能,是收费员做好收费工作的基础。“您好,美丽橙乡欢迎您!”,一声声文明用语响起,随后来到文明服务展示环节。经过一多年的培训和执行,每位收费员对39字的文明用语早已烂熟于胸,服务手势运用起来也非常娴熟自如。加上最新推广的微笑服务,我们的收费员不再是面无表情的收费机器人,而是真诚、友好、热情的“橙乡”品牌服务使者。最后一项是综合素质测试,检验的是团队管理能力和应急处置能力。测试选取了收费站常见8种应急事件的应对处置,由参赛班组抽取作答,班组成员各抒己见、参与讨论,然后龙杨省界所负责人当场进行解答。整个竞赛的氛围又紧张又活跃,参赛选手尽情展示自己扎实的理论功底和精湛的业务技能,并在观摩竞赛、思想碰撞中相互学习、共同提高。经过打分评选,收费三班获得“优胜班组”荣誉称号。
    此次竞赛,龙杨省界所在竞赛组织上层层压实责任,在竞赛方式上不走老路、大胆创新,在竞赛内容上紧紧贴合管理所实际。竞赛的成功举办,既增加了员工的参与度和比赛的趣味性,也提高了管理人员的组织和创新能力。通过竞赛,龙杨省界所各班组纷纷表示要进一步做好收费保畅和窗口服务工作,为建设“五美”所站、叫响“橙乡”品牌贡献自己的力量。
                                                          (大发快三龙杨省界所  文/卢奕 邓诗园  图/谢丽春)

 


 
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